《值得信賴的顧問:成為客戶心中無可替代的人》pdf下載

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市場營銷admin2019-10-13 9:24:4155A+A-

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書名:值得信賴的顧問

作者:[美]大衛·梅斯特/查理·格林/羅伯特·加弗德

出版社:機械工業出版社

副標題:成為客戶心中無可替代的人

原作名:The Trusted Advisor

譯者:吳衛軍/李東旭 

出版年:2018-4-1

頁數:276

類別:市場營銷

格式:pdf

ISBN:9787111594130

《值得信賴的顧問》作者簡介:

大衛·梅斯特(David H. Maister)

國際公認的專業服務機構管理權威,為涵蓋范圍廣泛的專業服務機構提供應對各類戰略及管理問題的咨詢建議。他的服務覆蓋全球,他將40%的時間花在北美,30%的時間花在西歐,另外30%的時間則關注其他地區。

大衛生于英國,擁有伯明翰大學、倫敦政治經濟學院和哈佛大學的學位,并在哈佛大學擔任教授7年。著有暢銷書《專業服務公司的管理》《專業團隊的管理》《值得信賴的顧問》《專業精神》。他的許多文章被翻譯成主要歐洲語言(包括俄語),他的書籍被翻譯成荷蘭語、西班牙語、印度尼西亞語、韓語、波蘭語、塞爾維亞-克羅地亞語及中文。

查理·格林(Charles H. Green)

致力于專業服務行業的高管培訓和戰略咨詢服務,曾在美國西北大學凱洛格管理學院和哥倫比亞大學商學院教授高管培訓課程,并通過Trusted Advisor Associates這一機構開展獨立教學活動。

查理畢業于哥倫比亞大學和哈佛商學院。他職業生涯的前20年服務于凱捷咨詢公司以及它的前身MAC集團。

羅伯特·加弗德(Robert M. Galford)

狄杰斯(一家領先的互聯網專業服務公司)執行副總裁及首席人才官。曾在哥倫比亞大學商學院和凱洛格管理學院教授高管課程,同時為專業服務機構、科技公司及金融機構擔任顧問。

在美國哈弗福德學院獲得經濟和意大利文學學士學位,在哈佛大學獲得工商管理學碩士學位,在喬治城大學獲得法學院法學博士學位。

《值得信賴的顧問》內容簡介:

專業人士僅提高他們的業務技能和知識是不夠的,職業成功的關鍵在于能夠贏得客戶的信任和信心。為了證明信任的重要,作者在書中列舉了對他們影響巨大的那些軼事、經驗和各種示例,既包括成功的,也包括失敗的,既有他們親身經歷的,也有他人經歷的。

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